Intégrateur CRM : pilotez vos ventes avec un logiciel de gestion commerciale sur-mesure

Devis en retard, prospects oubliés, données clients éparpillées : chaque erreur est une vente en moins. Groupe LBS, intégrateur CRM en Nouvelle-Aquitaine, personnalise et déploie votre logiciel de gestion commerciale de A à Z. Partenaire Sage et EBP, nous choisissons l’outil le plus adapté avec vous, nous l’installons et nous formons vos équipes.

Déployer votre CRM

À quoi sert un logiciel de gestion commerciale ?

Un logiciel de gestion de la relation client (GRC) organise toutes les étapes de la relation commerciale, du premier contact à la fidélisation. Il réunit généralement trois briques : un outil de facturation, un module de gestion commerciale et un CRM (Customer Relationship Management). Chaque module se personnalise selon votre métier et votre taille d’entreprise.

Gestion centralisée des contacts clients

Prospects, clients, comptes, historique des échanges : tout est dans un référentiel unique partagé en équipe. Vous suivez chaque opportunité dans votre pipeline de vente, de la prise de contact à la signature.

Segmentation et scoring des leads

Segmentez votre base selon plusieurs critères (secteur, taille, historique d’achat). Le scoring des leads classe vos prospects par potentiel pour concentrer vos équipes sur les plus prometteurs. Certaines solutions intègrent l’intelligence artificielle pour qualifier automatiquement les leads.

Automatisation des campagnes marketing

Relances automatiques, envois ciblés, suivi des campagnes e-mail : le marketing automation fait le travail répétitif à votre place. Les connexions aux réseaux sociaux prolongent vos actions commerciales.

Gestion des catalogues de vente

Articles, produits et services, nomenclatures, stocks, prix et grilles tarifaires sont tenus à jour au même endroit. Vos commerciaux vendent toujours au bon prix et avec des informations fiables.

Gestion des documents commerciaux

Devis, bons de commande, bons de livraison et factures sont édités en quelques clics à partir de vos données clients. Ce gain de temps administratif libère vos équipes pour la vente.

Gestion des commerciaux

Suivez le nombre de visites, le nombre de commandes et le chiffre d’affaires réalisé par rapport à l’objectif de chaque commercial. Vous animez votre force commerciale avec des données objectives.

Tableau de bord commercial

Taux de conversion, panier moyen, marge réalisée, taux de fidélisation : vos indicateurs clés s’affichent en temps réel. Vous pilotez vos ventes sur des faits plutôt que sur des impressions.

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Part des PME-ETI dotées
d’un CRM en France
(nomination.fr)

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Augmentation des ventes
avec CRM
(zendesk.fr)

+0%

Augmentation des bénéfices
avec CRM
(salesforce.com)

Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion commerciale ?

Parmi toutes les solutions de gestion, c’est le logiciel qui rapporte le plus grand retour sur investissement aux entreprises. En effet, un CRM bien intégré rationalise vos opérations commerciales de bout en bout. Il améliore l’efficacité de vos équipes et la rentabilité de chaque affaire.

Centraliser les données clients

Fini les fichiers éparpillés et les informations contradictoires entre services. Chaque équipe accède à une donnée centralisée, fiable, à jour et partagée. Les erreurs diminuent et la gestion des données clients se sécurise.

Accélérer vos processus de vente

Devis plus rapides, commandes mieux suivies, facturation connectée à votre logiciel de gestion : vos cycles de vente raccourcissent. La signature électronique des devis accélère encore la conclusion.

Augmenter votre taux de transformation

Des alertes signalent les relances à effectuer et le pipeline rend chaque opportunité visible. Plus de prospect non rappelé, ni de devis envoyé en retard. Vos équipes saisissent chaque occasion de vendre.

Gagner du temps et améliorer la productivité

Relances, notifications, tâches et mises à jour de données s’automatisent. Les erreurs de saisie sur les devis diminuent et votre politique tarifaire gagne en cohérence. Votre rentabilité s’améliore.

Améliorer la satisfaction client

Chaque collaborateur retrouve l’historique du client : échanges, commandes, demandes de SAV (Service Après-Vente). Vos clients n’ont plus à se répéter. La relation devient plus fluide et la réactivité aux demandes des clients s’améliore.

Rester conforme à la réglementation

Mentions obligatoires, facturation électronique, RGPD (Règlement Général de Protection des Données) : votre solution de gestion commerciale respecte les exigences légales et s’adapte au fur et à mesure des évolutions réglementaires.

Pourquoi choisir Groupe LBS,
votre intégrateur CRM ?

Un CRM ne vaut que par son adoption quotidienne par les utilisateurs. Nos projets sont donc conçus avec et pour vos équipes, en tant qu’intégrateur CRM de proximité en Nouvelle-Aquitaine.

Un accompagnement complet

Nous cadrons vos besoins et sélectionnons ensemble l’outil le plus adapté. Nous personnalisons ensuite les modules et formons vos collaborateurs. Un consultant dédié suit votre projet de bout en bout.

Une intégration avec vos autres outils

Votre CRM dialogue avec votre ERP (Enterprise Resource Planning), votre comptabilité, votre messagerie, votre GED, votre téléphonie et vos outils métiers. Groupe LBS réunit toutes ces expertises chez un seul prestataire.

Partenaire de solutions de gestion reconnues

Groupe LBS est partenaire de plusieurs éditeurs de logiciels de gestion commerciale. Cette boîte à outils nous permet vraiment de choisir la solution la plus adaptée pour nos clients :

Formation et support local

Vous ne restez jamais seul après le déploiement. Nous assurons la formation aux logiciels et un support technique de proximité. Votre solution évolue avec votre activité grâce à nos agences de Bordeaux, La Rochelle, Limoges et Poitiers.

Vous hésitez entre plusieurs solutions ?

Notre conseil en transformation numérique vous aide à comparer avant de vous engager.

Contacter Groupe LBS

Vos questions sur les logiciels de gestion commerciale

Quelle différence entre un CRM, un logiciel de facturation et un logiciel de gestion commerciale ?

Le CRM centralise les contacts et le suivi des opportunités. Le logiciel de facturation émet les devis et les factures. Le logiciel de gestion commerciale couvre tout le cycle de vente, du devis au paiement, avec stocks et suivi clients. Chez Groupe LBS, nous les intégrons ensemble et les connectons à vos autres logiciels.

Pourquoi déployer un CRM ?

Un CRM regroupe dans un outil unique l’historique de chaque client et prospect. Vos équipes gagnent du temps, suivent mieux leurs opportunités et ne perdent plus d’information. Vous pilotez l’activité commerciale avec des indicateurs fiables et offrez un service plus réactif à vos clients.

Comment choisir son logiciel de gestion commerciale ?

Partez de vos besoins : processus de vente, nombre d’utilisateurs, volume de devis et de factures. Vérifiez ensuite la facilité de prise en main, les connexions avec vos outils existants (comptabilité, téléphonie) et la qualité du support. Intégrateur local, Groupe LBS vous aide à comparer et à décider sereinement.

Comment déployer un CRM dans son entreprise ?

Définissez d’abord vos objectifs et vos processus commerciaux. Nettoyez et importez vos données clients, paramétrez l’outil selon vos usages puis testez-le avec une équipe pilote. Déployez ensuite à tous les utilisateurs avec une formation adaptée. Votre intégrateur CRM sécurise chaque étape.

Comment réussir l’intégration d’un CRM ?

Impliquez vos équipes dès le départ et nommez un référent interne. Connectez le CRM à vos outils (messagerie, facturation, téléphonie) pour éviter les doubles saisies. Formez les utilisateurs et suivez l’adoption grâce à des indicateurs. Le support technique local de Groupe LBS reste disponible après le lancement.