Optimisez votre accueil téléphonique

avec ATS Studios

Groupe LBS et ATS Studios associent leur expertise en système de téléphonie et en accueil téléphonique pour proposer une solution de téléphonie globale aux entreprises de Nouvelle-Aquitaine. Grâce à ce partenariat stratégique, transformez chaque appel entrant en une expérience client réussie !

Optimiser son accueil téléphonique

Qu’apporte ATS Studios
à votre accueil téléphonique ?

Avec ATS Studios, transformez votre répondeur en levier de business. Votre accueil téléphonique est souvent le premier contact entre votre entreprise et vos interlocuteurs, comme une salle d’attente virtuelle. Offrez une expérience plus agréable à vos clients, tout en optimisant le traitement de vos appels.

Améliorez l’expérience client dès le premier contact

Les appelants patientent en moyenne 45 secondes au téléphone, selon une étude LSA pour la SACEM. Ce temps d’attente téléphonique constitue une opportunité stratégique pour valoriser votre image de marque et créer une première impression mémorable.

Musique adaptée, voix professionnelle, message clair : une bonne expérience client conditionne l’appelant et le rassure pour la suite de l’appel. Des clients mieux orientés sont des clients satisfaits.

Transformez votre répondeur en canal de communication

Votre répondeur téléphonique est un canal de communication à part entière. Il vous offre un moyen simple et efficace de communiquer auprès d’un auditoire engagé, même en votre absence. Grâce à votre répondeur, vous pouvez facilement partager avec vos clients des informations actualisées toute l’année : promotions, soldes, nouveaux produits ou services, congés annuels, actualités importantes, etc.

Votre répondeur téléphonique vous permet de diffuser votre message de manière cohérente, mais aussi de maintenir une communication fluide avec vos clients, même quand vous ne pouvez pas répondre immédiatement.

Optimisez le traitement de vos appels

Mettez à profit chaque appel entrant ! La téléphonie contribue à la satisfaction client, à la fidélisation et à la crédibilité de l’entreprise.

En soignant son accueil au téléphone, une marque montre qu’elle accorde de l’importance à chaque interaction, même aux moments souvent considérés comme secondaires, comme l’attente ou le répondeur. Un message clair évite des incompréhensions et donne une image plus professionnelle de votre organisation.

Qu’apporte ATS Studios à votre système de téléphonie ?

ATS Studios propose des solutions clés en main pour personnaliser votre accueil téléphonique. Notre partenaire en communication téléphonique conçoit et enregistre vos messages d’accueil téléphonique, avec des voix off professionnelles et des musiques sélectionnées pour refléter votre image et améliorer l’expérience de vos appelants.

Message de pré-décroché

Le pré-décroché est un message audio qui est diffusé avant même la sonnerie, à la place des traditionnels bips. Court et efficace, le message de prédécroché sert à rassurer le client. En quelques phrases, il lui indique qu’il est au bon endroit, que sa demande est prise en compte et qu’un collaborateur va bientôt traiter son appel.

Message d’attente téléphonique

Patienter au téléphone constitue souvent une expérience désagréable, d’autant plus si l’appelant doit écouter le même message ou la même musique plusieurs fois. Pourtant, il est possible de capter l’attention de vos clients et de transformer ce message d’attente en un outil d’accueil et de communication pour votre entreprise.

Message de serveur vocal interactif

Le SVI (Serveur Vocal Interactif) sert à orienter vos interlocuteurs vers le bon service en les invitant à choisir la touche correspondante sur leur téléphone. Le message SVI un élément clé de votre communication téléphonique : il guide les utilisateurs et distribue les appels au sein de votre entreprise.

Message de répondeur vocal

Le message de répondeur n’est pas toujours synonyme d’une boîte vocale qui déborde de messages jamais écoutés ! En réalité, il s’agit d’une excellente occasion de faire bonne impression et de communiquer efficacement avec ceux qui essaient de vous joindre, même lorsque l’entreprise est fermée.

En savoir plus sur l’accueil téléphonique

(ats-studios.com)

A propos de l’entreprise ATS Studios

ATS Studios est le leader français et historique de l’accueil téléphonique personnalisé, depuis sa création en 1985. Expert du son sous toutes ses formes, cette entreprise innovante développe aussi des solutions de communication sonore sur-mesure : identité sonore, playlists musicales, podcasts, voicemailing, sound design, etc.

ATS Studios vous accompagne dans la création et la réalisation de tous vos projets sonores. L’objectif : concevoir un univers audio-cohérent, professionnel et aligné avec votre identité de marque.

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enregistrements réalisés par jour

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studios d’enregistrement numérique

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langues pour communiquer à l’international

Qu’apporte LBS Studios
aux clients du Groupe LBS ?

Le partenariat entre Groupe LBS et ATS Studios permet de proposer à nos clients une approche plus complète de leur téléphonie d’entreprise. Groupe LBS apporte son expertise en téléphonie, tandis qu’ATS Studios valorise l’expérience sonore liée à ces dispositifs. En voici les avantages :

Complémentarité :
téléphonie + communication sonore

Parce qu’un bon système téléphonique ne suffit pas à garantir une bonne expérience client, Groupe LBS a choisi de s’appuyer sur l’expertise d’ATS Studios. Pour nos clients, c’est l’opportunité d’aller au-delà d’une installation technique performante et de bénéficier d’un accueil téléphonique pensé dans son ensemble : fonctionnel, professionnel et cohérent avec leur image.

Simplicité :
un suivi personnalisé

Les entreprises clientes bénéficient de l’accompagnement d’un interlocuteur dédié d’ATS Studios lors de la mise en place de leurs messages téléphoniques. Chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé, adapté à ses objectifs et à son actualité. Quel que soit votre projet sonore, ATS Studios vous propose un suivi qualifié, une prise en charge de proximité et un produit finalisé, unique et singulier.

Professionnalisme :
une expertise sonore

Experts en communication sonore, les équipes d’ATS Studios prennent le relais du Groupe LBS auprès des clients pour définir leur identité sonore et mettre en œuvre leurs messages téléphoniques. Rédaction des textes, choix des voix, musique, enregistrement, mixage et livraison des fichiers : ATS Studios prend en charge chaque étape de la production.

Efficacité :
des messages percutants

Les experts ATS Studios élaborent avec le client un médiaplanning précis afin de déterminer les moments clés de l’année (actualités, événements, opérations promotionnelles). Chaque message est rédigé par les conseillers ATS Studios. Tout est mis en place pour que les messages soient diffusés au bon moment avec une efficacité optimale, en coordination avec vos campagnes de communication.